📦 Condiciones para aceptar una devolución

Para aprobar una devolución, el producto debe:

• Estar sin uso
• Estar en su empaque original
• Incluir todos sus accesorios
• No presentar daños por mal uso o manipulación posterior a la entrega

🔄 Producto defectuoso o incorrecto

Si tu producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega con fotos o video del producto, empaque y etiqueta de despacho. En estos casos evaluaremos y ofreceremos reembolso, reemplazo o reposición según corresponda.

❌ Casos no cubiertos

No aceptamos devoluciones de productos:

• Usados
• Dañados por mal uso
• Sin empaque original
• Incompletos o con piezas faltantes por causa no atribuible a la tienda

🚚 Costo de envío de devolución

Si la devolución es por falla, daño de origen o producto incorrecto, nosotros asumimos el costo. Si es por retracto o arrepentimiento, el costo de envío es de cargo del cliente.

💳 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado. Si corresponde un reembolso, lo procesamos en 5–7 días hábiles por el mismo medio de pago original.

🚫 Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si aún no fue procesado, podemos anularlo. Si ya fue despachado, la solicitud deberá tramitarse como devolución una vez recibido el producto.